Web-OPAC FAQs
Der Katalog funktioniert nicht. Was mache ich falsch?
Ich habe ein Suchergebnis bekommen. Wo stehen jetzt die Bücher?
Was bedeutet "im Geschäftsgang"?
Wie kann ich mein Medienkonto einsehen?
Wie kann ich Medien für mich vormerken?
Wie kann ich Medien verlängern?
Kann ich auch alle Medien auf einmal verlängern?
Ich möchte meine Vormerkungen löschen. Geht das?
Warum gibt es in meinem Konto keine Verlängerungsmöglichkeit?
Der Katalog funktioniert nicht. Was mache ich falsch?
Der Katalog funktioniert nur problemlos, wenn Sie an Ihrem Browser die Option "Cookies anehmen" aktivieren. Ausserdem sollte Javascript aktiviert sein (das gilt auch für die gesamte Website der Stadtbibliothek). Über die Cookies wird lediglich Ihre "Sitzung" gesteuert, so dass Ihre Kontodaten richtig angezeigt werden. Es werden keine Daten an uns oder an Dritte übermittelt.
Ich habe ein Suchergebnis bekommen. Wo stehen jetzt die Bücher?
Klicken Sie auf die Kurztitelanzeige oder auf die kleine Grafik daneben, erscheint rechts die Langanzeige für den jeweiligen Titel, in der Sie auch den Standort sehen können. Hier können Sie mit den Pfeilbuttons hin- und herblättern.
Was bedeutet "im Geschäftsgang"?
Die Anzeige "im Geschäftsgang bis ..." steht im OPAC unter Medien, die wir ganz neu für Sie gekauft haben. Diese Medien müssen noch von uns bearbeitet werden und können von Ihnen noch nicht ausgeliehen oder vorgemerkt werden.
Wie kann ich mein Medienkonto einsehen?
Klicken Sie auf "Konto". Geben Sie in der Anmeldemaske die Nummer Ihres Bibliotheksausweises und Ihr Geburtsdatum (in der Form TT.MM.JJJJ) ein. Klicken Sie auf "Weiter". Schon sind Sie drin...
Immer Ihr Geburtsdatum (bzw. das des Ausweisinhabers). Sie müssen es immer in der Form TT.MM.JJJJ eingeben.
Wie kann ich Medien für mich vormerken?
Bei entliehenen Titeln sehen Sie in der Langanzeige oben die Schaltfläche "Vorbestellen". Wenn Sie sie anklicken, müssen Sie sich zunächst mit Ihrer Ausweisnummer und Ihrem Geburtsdatum anmelden. Klicken Sie nach der Anmeldung auf die Schaltfläche "Weiter". Danach öffnet sich automatisch Ihr Medienkonto mit der Meldung, dass der Titel für Sie vorgemerkt ist, bzw. ein Hinweis darauf, dass er bereits von anderen Kunden vor Ihnen vorbestellt wurde. Wenn Sie trotzdem vormerken möchten, erscheint der Titel nach einer Bestätigung unten in der Rubrik "Vorbestellte Medien".
Wie kann ich Medien verlängern?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Neben jedem entliehenen Titel sehen Sie rechts eine kleine Schaltfläche. Klicken Sie auf den Titel, den Sie verlängern wollen und bestätigen Sie die folgende Abfrage mit "Verlängern". Ohne diese Bestätigung ist die Verlängerung nicht durchgeführt! Danach öffnet sich wieder Ihr Medienkonto mit der Meldung, dass der Titel verlängert worden ist. Das Rückgabedatum ist sofort aktualisiert.
Kann ich auch alle Medien auf einmal verlängern?
Auch das geht. Klicken Sie dazu in der Kontoanzeige auf die blaue Schaltfläche "Alle verlängern", die sie ganz oben in dem Kontofenster sehen. Nach einigen Sekunden wird Ihnen in einem Zwischenschritt angezeigt, ob alle Titel verlängert werden konnten oder nicht. Um die Verlängerung abszuschließen, müssen Sie nochmals die Schaltfläche "Bestätigen" drücken. Ohne diese Bestätigung ist die Verlängerung nicht durchgeführt!
Ich möchte meine Vormerkungen löschen. Geht das?
Um Vormerkungen zu löschen, klicken Sie in Ihrem Medienkonto auf das rote Kreuz rechts neben der Vormerkung, die Sie nicht mehr benötigen. Die folgende Sicherheitsabfrage müssen sie bestätigen. Das Löschen von Vormerkungen geht allerdings nur dann, wenn der Titel nicht bereits für Sie bereitgestellt ist, also noch keine Benachrichtung an Sie erstellt wurde.
Warum gibt es in meinem Konto keine Verlängerungsmöglichkeit?
Wenn Sie neben den Titeln in Ihrem Konto keine Schaltflächen zur Verlängerung sehen, kann das mehrere Gründe haben:
- Sie haben Titel entliehen, die nicht verlängerbar sind.
- Die Leihfrist ist bereits erreicht oder überschritten. In diesem Fall schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen uns an.
- Die Medien sind bereits viermal verlängert worden, eine weitere Verlängerung ist damit nicht möglich.
- Das Medium, das Sie verlängern möchten, ist bereits von einem anderen Kunden vorgemerkt.
- Sie haben die Entgeltgrenze von 16,00 € überschritten, von der ab Ausweise für weitere Entleihungen und Verlängerungen gesperrt sind. Dies sehen Sie in der Kopfzeile des Kontos.
- Ihr Ausweis ist abgelaufen. Auch die Gültigkeit wird in der Kopfzeile des Kontos angezeigt.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eines der genannten Dinge auf Sie zutrifft, können Sie uns gerne auch persönlich fragen. Entweder per E-Mail unter stadtbibliothek (at) goeppingen.de oder telefonisch unter der Nummer der Information 07161/650 439.
Obwohl die Leihfrist der Medien überschritten ist, werden bei mir keine Säumnisentgelte angezeigt. Stimmt das?
Die Anzeige im Online-Konto enthält keine Säumnisentgelte für entliehene Medien, deren Leihfrist überschritten ist. Hier werden nur solche Kosten angezeigt, die in der Vergangenheit entstanden sind, aber noch nicht bezahlt wurden. Wir bitten um das Bewußtsein darum, dass die Überschreitung der Leihfrist in jedem Fall Kosten nach sich zieht, unabhängig von der Anzeige im Medienkonto. Nutzen Sie bitte unsere Verlängerungsmöglichkeiten spätestens bis zum Tag, an dem die Leihfrist endet.
